Términos y condiciones

Al usar nuestra plataforma, se entiende que está de acuerdo con todo el contenido del presente documento. Este texto contiene el acuerdo total que tenemos con usted. Si no está de acuerdo con algo de lo que aquí se establece, por favor no utilice el servicio.

SOBRE EL PRESENTE INSTRUMENTO

Dentro del presente instrumento se establecen las condiciones técnicas y legales aplicables al uso de nuestra plataforma de venta en línea. Este documento detalla el alcance de los servicios ofertados, así como sus limitaciones y condiciones de uso.

SOBRE LA PLATAFORMA

Nuestra plataforma de ventas en línea ha sido diseñada con el objetivo de permitir el comercio digital de los productos ofrecidos por Dermopiel. A través de su uso, los clientes pueden explorar una amplia variedad de productos, seleccionar los que desean comprar, añadirlos a su carrito y proceder al pago de forma segura y en línea.

SOBRE EL ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

El acceso a esta página, así como a sus productos y servicios, es ilimitado; usted puede ingresar a la plataforma en cualquier momento, sin restricciones horarias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los envíos se realizarán conforme a nuestra disponibilidad logística y el tiempo estimado para cada caso.

CREACIÓN DE USUARIO

Para realizar una compra a través de nuestra plataforma, será necesario que cree una cuenta dentro de la misma. La creación de la cuenta implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como de nuestra política de privacidad. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora para prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

Las compras de este sitio web están destinadas exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio web y aceptar estos términos y condiciones, usted declara tener al menos 18 años de edad. No nos hacemos responsables por compras realizadas por menores de edad, y no se realizarán devoluciones ni reembolsos en esos casos. En tal situación, la persona que ejerza la representación legal del menor será responsable por los actos realizados por su representado dentro de la plataforma.

USO APROPIADO

Como usuario, se compromete a utilizar nuestra plataforma solo para fines legales, éticos y adecuados. Está prohibido realizar cualquier acto que interfiera con el disfrute de otros usuarios o que cause perjuicio a nuestra plataforma. Además, se compromete a no realizar acciones que puedan interrumpir el funcionamiento normal de la plataforma o que puedan dañar a Dermopiel. El uso de la plataforma implica su acuerdo con estos términos de uso adecuado.

FORMAS DE PAGO

Transferencia y/o depósito bancario: Podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia o depósito bancario a la cuenta que se especificará una vez finalice su compra. Tras efectuar el pago, debe enviarnos un correo a ventas@dermopiel.net con una copia del comprobante de pago. En dicho correo, asegúrese de incluir su número de pedido y su nombre completo para facilitar el proceso de confirmación. Tenga en cuenta que la confirmación del pago puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Una vez confirmado el pago, procederemos a enviar su pedido. Si no recibimos el pago dentro de las 24 horas siguientes a la compra, se considerará como “cancelado”, a menos que haya sido parte de una promoción especial.

Tarjeta de crédito y/o débito: Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son Visa y Mastercard emitidas por entidades bancarias de Ecuador. Si desea diferir su compra, podrá hacerlo con las siguientes tarjetas de crédito: Banco Produbanco, Banco Bolivariano, Banco Internacional, entre otros. Las tarjetas de crédito aplicables pueden estar sujetas a cambios, por lo que recomendamos consultar con un asesor.

Datafast: Las tarjetas de crédito y/o débito aceptadas son Diners Club, Discover, Titanium, Visa y Mastercard de ciertos bancos del Ecuador. Las tarjetas de crédito aplicantes pueden estar sujetas a cambios. Se recomienda consultar con un asesor previamente.

PayPhone: Podrá utilizar su cuenta en PayPhone para pagar su pedido, ya sea en efectivo o con tarjeta de crédito registrada en la plataforma. Durante el proceso de pago, accederá a un sitio seguro de pasarela de pagos de Datafast y/o PayPhone.

ENVÍO

Si optó por recoger su pedido en el local, este estará disponible dentro de las 24 horas laborables posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos son procesados de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00, excluyendo días festivos. Los envíos a Galápagos pueden variar en costo y tiempo, por lo que se recomienda consultar previamente. El rastreo del pedido será enviado por SMS al número registrado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dermopiel permite cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. El producto recibido no es el solicitado.
2. El producto tiene defectos de fábrica.

El reclamo debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra. Para cambios, el producto deberá ser de igual o mayor valor que el adquirido originalmente. El proceso de reclamación se inicia enviando un correo a ventas@dermopiel.net con los detalles solicitados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web y el material publicado en él (incluyendo textos, gráficos, fotos, logotipos, imágenes, etc.) son propiedad de nuestra empresa o de nuestros proveedores y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD

Los productos vendidos en nuestro sitio son solo para uso personal y no comercial. No asumimos responsabilidad por pérdidas o daños derivados del mal uso de los productos. Los productos no tienen garantía de resultados.

MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra discreción. Los cambios serán notificados por correo electrónico. Continuar utilizando nuestra plataforma después de dichos cambios constituirá la aceptación de los mismos.

CONSENTIMIENTO

Al registrarse como usuario, usted acepta los Términos y Condiciones aquí descritos, así como el envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con promociones e información de interés. Si desea ser excluido de las listas de envío, puede hacerlo mediante correo electrónico a ventas@dermopiel.net.